Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ l88v

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại l88v, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật
l88v Quy định sử dụng dịch vụ l88v
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để hỗ trợ xác minh và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Cookie và truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu của bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền truy cập tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức đều yêu cầu thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như các bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Tài khoản sử dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — l88v sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email.